2020 就快結束之際，才發現我的 Medium 又陷入久未更新的窘境，雖然我沒有強迫自己一定要更新多少篇文章，但還是找個機會寫一些今年工作相關的事情，算是給自己一個交代好了！如果想看我的文章，可以訂閱 SimplyBook.me 的 Medium，在那個平行時空的我，幾乎週週更新不停歇，不難看出我就是個有團隊精神，以公司為主的人吧！

SimplyBook.me 簡單好用的線上預約排程軟體 – Medium

SimplyBook.me 提供線上預約排程服務，簡化預約流程、強大的金流系統以及客戶關係管理後台，同時還撰寫行銷專欄，幫助商家經營者的業績蒸蒸日上！預約專人諮詢：taiwan@simplybook.me.

MediumSimplyBook.me — 五分鐘打造專屬線上預約系統

2020 年初，隨著疫情慢慢升溫，當時一心只想著過年期間是能否如期去日本旅遊（說好的團隊精神呢？）之餘，也默默祈禱疫情不要影響太多商家，畢竟 SimplyBook.me 提供的是 B2B 服務，商家的存亡對我們應該會有很直接的影響。

時間繼續往前推進，3 月左右台灣迎來疫情高峰期，許多商家開始受到重大影響，正擔心業績要怎麼辦的時候，老天似乎開始眷顧起 6/7 出生，在 2020 年第二幸運的人，突然間，台灣＆香港的註冊數持續成長，這時我才發現，因為疫情的關係，雖然有些店家無法繼續營業了，但更多的是這些老闆開始利用時間，研究如何導入數位系統，或是研究如何透過數位工具來改善營運成本。

疫情，讓商家意識到數位化的重要性。

就這樣，完全沒想到的是疫情讓 SimplyBook.me 接觸到更多不同的商家，也讓我們幫助更多老闆開始數位化經營模式，以下以來分享幾點我們做的改變和一些微不足道的觀察吧！

直播＆線下活動

大概是從 2019 年中開始， SimplyBook.me 就開始固定在每月舉辦實體工作坊，透過面對面教學，讓想了解系統的店家，能夠更快速的掌握操作技巧！但隨著疫情有高有低，除了有群聚風險，戴著口罩分享也是蠻喘的，因此我們開始利用 YouTube 直播工具，透過直播方式分享商家最有興趣的主題：如何用 LINE 官方帳號，接單＆管理預約排程。

雖然近期連辦三場的成效馬馬虎虎，最多同時收看人數大概就 1x 人左右，但因為是直播的關係，我們花費的成本也不算多（可以說就只有 30 分鐘的時間成本），我個人覺得整體還算是可以接受的範圍。因此在 2021 年，我們將會以直播類型的活動為主，但會調整分享的內容方向，並在每次直播後檢討優化，希望能累積忠實看直播的鐵粉XD

因為疫情而開發的功能

在疫情期間，我們發現到 Work from home 或是遠端的議題逐漸成為趨勢，團隊也開始討論整合視訊軟體，幫助店家可以提供遠距的服務，這類的使用情境偏向是：消費者預約後 → 會收到包含遠距視訊的會議連結，消費者只需要在預約時間時，點擊連結就可以加入會議。

在推出此功能後，我們發現有許多企業或經營者啟用此功能，像是運動產業也趁勢推出了遠距課程，只要你家裡有健身工具，就能跟著老師動茲動！而因為大家都不敢動不動就跑到醫院去，或是在國外的台灣人需要更專業的建議，因此 遠距醫療 也開始導入 SimplyBook.me 預約系統來提供線上諮詢服務。

除了遠端視訊功能整合外，我們也推出 QR Code 到店簽到 功能，希望幫助店家提供無接觸的簽到功能，不用一直詢問客戶的預約資訊，直接掃碼即可確認客戶預約資料，同時也能直接同步客戶報到資訊，一舉兩得！

跨足更多產業

隨著疫苗好像要問世後，不只是英國 NHS 組織使用 SimplyBook.me 管理疫苗接種排程，我們也發現在 SimplyBook.me 亞洲區負責的國家中，陸陸續續有許多診所 / 實驗室開始導入 SimplyBook.me 系統管理排程，畢竟疫苗接種或是檢驗，都非常不適合人擠人在診間外面排隊，透過預約時間以及 QR Code 簽到，讓需要的民眾在指定時間到診即可，降低群聚風險，也讓診所更有效率安排疫苗接種！

Scheduling software for labs vaccination appointment scheduling.

Let people easily schedule their vaccination appointment and send them automatic reminders. Manage all bookings and clients from the admin app.

除此之外，也有許多大型企業，希望透過 SimplyBook.me 來管理內部的預約排程，像是人資面試安排、員工預約內訓課程等，這些都是原本我們沒有預期到會爆發的使用情境！

2021 展望 or 野望

新的一年即將展開，疫情被消滅之路似乎還看不到曙光，對於SimplyBook.me 的方向，除了希望能推出更多商家希望的功能外，我們的目標仍會放在「加入傳統產業數位化」上，所謂的傳統不一定是形式上的傳統，對我來說，只要是沒有使用數位工具的商家，我都希望能在某種程度上，引導他們用數位工具來改善經營流程，不一定是要 SimplyBook.me，但如果是 SimplyBook.me 就更好了XD

如果大家身邊有偏好的美業商家、常去的運動健身場館，但都還是用表單或私訊管理排程，都歡迎隨時 Cue 我，或是主動幫推薦 SimplyBook.me，客人一推勝過我們業務 N 推，再次先謝過各位願意支持的朋友了 :)

也在此謝謝今年幫助過 SimplyBook.me 的每位夥伴，以及我最重要的同事們，沒有你們的支援，很難達到今年的成績，所以，那個…. 明年的目標會更遠一點，要更加油囉（燦笑）！

2021 年大家都要過的更好，在自己堅信的道路中，持續朝目標前進，失敗了也沒關係，不要被詐騙就好了（身為被詐騙過的人，很有資格說這句話）！